Sist oppdatert: 22.11.2023
Overvinne eies og driftes av psykologi- og teknologiselskapet Overvinne AS. Når du kjøper abonnement på Overvinne, inngår du avtale med Overvinne AS, med organisasjonsnummer 913820622. Overvinne AS driver gjennom Overvinne omsetning av helsetjenester som er omfattet av helsepersonelloven.
Denne avtalen regulerer rettigheter og plikter ved kjøp av abonnement og annen bruk av tjenester på Overvinne.no, App Store eller Google Play fra Overvinne AS.
Når du blir abonnent eller registrerer en brukerkonto på Overvinne, inngår du en brukeravtale som beskriver og regulerer Overvinne sin bruk av opplysninger som samles inn. Alle kunder og medlemmer må opprette en konto for å benytte det fullstendige innholdet på Overvinne. Brukernavn og passord på Overvinne er personlig og skal aldri distribueres til andre.
Vi oppfordrer deg til å lese vilkårene i sin helhet, blant annet for å forstå hvordan dine personopplysninger behandles av Overvinne. Fra tid til annen vil vi uten nærmere varsel oppdatere disse vilkårene. Ved større endringer vil du bli bedt om å lese gjennom og akseptere vilkårene på nytt.
Dersom du allerede har opprettet en brukerkonto på Overvinne, bruker du samme påloggingsinformasjon ved kjøp av mobilapplikasjoner eller andre tjenester fra Overvinne.
Aldersgrensen for å bli medlem på Overvinne er fylte 18 år. Medlemskapet på Overvinne er bare til personlig bruk.
Du kan inngå avtale om abonnement for ulike abonnementsperioder. Gjeldende alternativer og priser finner du på Overvinne.no sine nettsider, eller i app før kjøp. Nye priser og produktendringer kunngjøres på nettsidene senest 14 dager før iverksettelse. Nye priser gjøres gjeldende også for abonnement som før prisendringen er forskuddsbetalt etter tidligere pris.
Alle abonnement forskuddsbetales for avtalt termin. Tilgang til digitale tjenester aktiveres ved bestilling. Ved manglende betaling vil abonnementet stoppes.
Gjeldende betalingsterminer på Overvinne har følgende avgrensninger: 1 måned = 30 dager, 1 halvår = 182 dager, 1 år = 365 dager.
Gyldig betalingsmiddel på Overvinne er kort, kjøp-i-app fra Apple og Google. Det er ikke mulig å midlertidig stoppe et digitalt abonnement.
Ved kjøp av en av Overvinne sine digitale tjenester gjennom App Store gjelder Apples brukervilkår for registrering og kjøp. Det samme prinsipp gjelder for Google Play. Slike kjøp vil ikke bli registrert hos Overvinne, og abonnementene og tjenestene administreres i din Apple/Google-konto og ikke på Overvinne.no sine nettsider.
Avbestilling av timeavtale må skje senest 2 virkedager før timen starter (48 timer). Avbestillinger og endringer, uavhengig av årsak, må skje innen 48 timer før avtalen for å unngå å bli fakturert hele beløpet for timen.
Om du ønsker å utsette din konsultasjon så må du kontakte din valgte psykolog, eller du kan kontakte support for videre hjelp.
Ditt medlemskap fornyes automatisk med den abonnementsperioden du har valgt inntil du eventuelt sier opp abonnementet. Tjenestene er uansett tilgjengelig ut den perioden du allerede har betalt for. Medlemskap på Overvinne uten avtalt bindingstid kan når som helst sies opp med virking fra neste terminforfall. Manglende betaling anses som oppsigelse.
Abonnementsholder er egenansvarlig for abonnement og betaling, og må selv sørge for at eventuell kansellasjon gjøres korrekt. Administrering av abonnement gjøres selv. Les mer her.
Ved kjøp av abonnement på Overvinne har du angrerett i henhold til angrerettlovens bestemmelser.
Du mottar angrerettskjema i forbindelse med bestillingen, og kan gå fra avtalen ved å gi oss melding om dette innen 14 dager etter at angrerettskjemaet er mottatt.
I henhold til angrerettloven har du som kunde rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter betalt abonnement. Les mer om angrerett her.
Våre apper støtter de nyeste versjonene av Android og iOS (iPhone). Vi forsøker å tilby bakoverkompatibilitet så godt det lar seg gjøre, men på grunn av sikkerhetsmessige og praktiske hensyn er det ønskelig å benytte siste versjon av operativsystemet for enten Android eller iOS.
Redusert funksjonalitet og andre tekniske vansker kan forekomme på versjoner av:
Android OS versjon eldre enn 8 (Oreo).
iOS versjon eldre enn 13.
Vi beklager eventuelle ulemper dette måtte medføre.
Dersom du ønsker å reklamere på varen du har kjøpt, ber vi deg ta kontakt med oss via post@overvinne.no eller Kundestøtte på Overvinne.no.
Alle rettigheter til tjenester og innhold fra Overvinne tilhører Overvinne AS. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere eller på annen måte mangfoldiggjøre slikt innhold uten skriftlig avtale med Overvinne og / eller Overvinne AS.
Overvinne sine tjenester kan fra tid til annen være helt eller delvis utilgjengelig på grunn av vedlikehold eller av andre grunner. Overvinne AS vil i den grad det er praktisk bestrebe seg på å gi deg informasjon om begrensninger.
Om leveranser fra Overvinne uteblir som følge av streik, lockout eller andre leveringsproblemer utenfor vår kontroll (force majeure), vil vårt erstatningsansvar begrenses oppad til det du har betalt for tilsvarende tidsrom. Ved uteblitt eller vesentlig forsinket tjeneste, vil Overvinne tilbakeføre deg det som er betalt for medlemskapet i tilsvarende tidsrom forutsatt at du snarest melder fra om dette til Overvinne via post@overvinne.no eller Kundestøtte på Overvinne.no.
Som vesentlig forsinket tjeneste anses nedetid til 3 timer, eller mer.
Overvinne er uansett ikke under noen omstendighet ansvarlig for eventuelle konsekvenser eller tap som følge av at produktene og tjenestene ikke kan benyttes som forutsatt.
Overvinne AS er behandlingsansvarlig for de personopplysninger som er relatert til ditt kundeforhold som abonnent av Overvinne.
For mer om personvern, les personvernerklæringen.
Som aktiv og betalende kunde vil vi aldri ringe deg, eller sende deg tilbud og annen reklame for tredjeparter. Hvis du ikke har et aktivt medlemskap på Overvinne, vil du bare motta elektronisk markedsføring dersom du har gitt særskilt samtykke til det. Dersom du ikke ønsker å motta slik markedsføring kan du følge avmeldingslenke i markedsføringshenvendelsene du mottar.
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500, eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
Har du spørsmål om våre brukervilkår, ta gjerne kontakt med oss på post@overvinne.no
